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2026年3月15日更新

尊敬的用户：

近期部分用户反馈厨房电器出现异常，经技术部门排查，主要涉及以下问题：

1. 点火延迟或无法启动：多因电池电量不足或点火针积碳。建议定期更换电池（每6个月检查），清理点火针周围油污。
2. 门体密封失效：高温使用后突然出现蒸汽泄漏，需检查门封条是否变形。日常清洁时用软布蘸中性洗涤剂擦拭，避免硬物刮擦。
3. 排水故障：可能因餐具残渣堵塞过滤器。使用后请及时清理滤网，勿倒入过硬食物残渣。

温馨提示：所有电器请避免干烧或超负荷使用，定期保养可延长寿命。若遇故障代码，可参照说明书对应排查，常见代码如E1（点火故障）、E2（超温保护）。

技术团队已紧急调配备件，将优先处理以上问题。感谢您的理解与支持，普森始终为您的厨房安全保驾护航。

（注：本资讯仅作故障说明，不提供具体维修电话，详情可通过**自助报修系统查询进度）

普森所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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