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万和热水器在使用过程中常见故障之一是点火失败。用户可能发现按下启动键后，火焰无法点燃，或仅出现“啪”的一声后无反应。此问题通常由以下原因引起：一是燃气供应不足，检查燃气阀门是否开启，确认燃气表余额充足；二是点火电极积碳或位置偏移，影响火花产生，需断电后清洁电极并调整至正确位置；三是感应针脏污导致火焰检测异常，可用软布擦拭感应针表面；四是电池电量不足，若为电池供电型号，更换新电池即可。此外，若环境湿度过高或电路板受潮，也可能引发点火异常，建议保持安装环境干燥通风。解决时务必先关闭电源与气源，确保操作安全。如以上方法无效，建议联系万和**售后专业人员进行检修，避免自行拆解造成更大损坏。定期清洁维护可有效预防此类故障发生。

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万和7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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